Conditions générales de vente

Article 1 : Champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues sur le site Sereina. Le fait de passer commande implique l'acceptation totale de ces conditions.

Article 2 : Produits et Prix Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Sereina se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 : Commande et Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s'effectue par carte bancaire ou PayPal via un système sécurisé. La commande n'est définitive qu'après confirmation du règlement.

Article 4 : Livraison Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les délais de livraison sont indiqués dans notre Politique d'expédition. Sereina ne saurait être tenue pour responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

Article 5 : Droit de rétractation et Retours Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine.

Article 6 : Service Client Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible par e-mail à l'adresse suivante : hello.sereina@gmail.com.